Si vous avez reçu un article qui ne fonctionne pas à la première utilisation, il se peut que celui-ci présente un défaut de fabrication, et nous en sommes navrés.
En tant que revendeur, nous devrons contacter la marque pour connaître la marche à suivre.
Pour cela, nous vous conseillons de saisir une demande de retour en vous connectant sur votre espace client, rubrique « Mes retours » en sélectionnant le motif « J’ai reçu un article qui semble défectueux ». Il faudra nous envoyer une photo ou vidéo montrant le problème rencontré et nous préciser le numéro de série de l’article.
Nous transmettrons alors les informations à la marque et nous reviendrons vers vous dans un délai maximale de 48h ouvrées.
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