Service après vente

Pour tous problèmes liés à votre produit BAMIX, vous pouvez tout d’abord aller sur leur site www.bamix.fr puis allez dans la rubrique « Contacts » et cliquez sur « nous contacter » afin de remplir le formulaire. Vous pouvez également trouver un revendeur agréé proche de chez vous et leur demander s'ils prennent en charge les réparations. N'oubliez pas de vous munir de votre facture qui fait office de garantie. 

La garantie Bamix

Le mixeur :
Le moteur et le mécanisme du Bamix bénéficient d’une garantie à vie, hors cas d’exclusion mentionnés plus bas.
La main d’œuvre liée à une réparation sur un Bamix est garantie pendant 2 ans à compter de la date d’achat du produit, seul le ticket de caisse faisant foi. Le taux horaire de main-d’œuvre est de 40 € HT pour l’année 2011, et chaque heure de main d’œuvre entamée est due.

Les accessoires :
Les accessoires Bamix bénéficient d’une garantie de 2 ans à partir de leur date d’achat, seul le ticket de caisse faisant foi, et hors cas d’exclusion mentionnés plus bas.
Liste non exhaustive des accessoires Bamix : le SliceSy, les embouts (couteau hachoir, couteau étoile, disque mélangeur, disque fouet), le processeur, le moulin, le disque poudre, les gobelets, les supports.

La garantie Bamix France ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Appareil non estampillé la Bourguignonne Distribution ou Emile&Co. 
• Utilisation de l’appareil pour des préparations non-alimentaires. 
• Appareil ouvert ou démonté. 
• Immersion de l’appareil au-delà du niveau d’étanchéité du Bamix. 
• Cordon de l’appareil dénudé ou coupé. 
• Appareil passé au lave-vaisselle. 
• Choc ou chute de l’appareil ou des accessoires. 

Afin de contacter le fabricant, veuillez aller sur le site de Beurer 

Via internet, remplissez le formulaire dans l'onglet "Contact" 

Via courrier, vous pouvez leur adresser votre de mande à l'adresse suivante:

BEURER France SAS

50, Avenue d'Alsace

68025 Colmar Cedex

Téléphone: 01.83.56.10.23

Fax: 03.89.20.43.79

Via un réparateur agréé, allez dans l'onglet "Services" puis dans "Adresses du SAV" et suivez les consignes

La Maison Cristel propose le rechapage de ses produits afin de donner une seconde vie à votre produit. Pour solliciter ce service, allez sur le site www.cristel.com puis dans la rubrique rechapage. En bas de la page, cliquez sur "je souhaite faire rechaper mon produit". Identifiez votre produit et suivez les indications. 

Les produits CRISTEL sont garantis à vie contre tout vice de fabrication ou de qualité des matériaux dans le cadre d'une utilisation conforme à celle normalement prévue pour le produit, hors revêtements anti-adhérents.

Cette garantie exclut tous les problèmes pouvant provenir d'une utilisation anormale ou abusive du produit..

Si vous avez le moindre problème avec un produit Cuisinart, ces derniers mettent à votre disposition un NuméroVert :

N° Vert: 00 800 2011 2014

De 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi

Vous avez également la possibilité de les contacter sur leur site via leur formulaire.

Résumé de leurs engagements

• Exigence apportée à la conception et à la fabrication de nos produits
• Garantie de 3 ans sur tous les produits électriques contre tout défaut de fabrication.
• Garantie de 20 ans pour les moteurs des robots multifonctions
• Échange standard de l'appareil défectueux (produit identique ou à défaut produit équivalent)
• 100% de garantie pendant 3 ans pour les barbecues : pièces, main-d'œuvre et déplacement

Conditions de la garantie 3 ans

• Utilisation exclusivement dans un cadre domestique
• Utilisation conforme à la notice de l'appareil
• Exclusion de la garantie en cas d'utilisation non conforme à la notice, de chute, de démontage ou de réparation par un tiers non autorisé

Pour De’Longhi

Email : consommateurs.delonghi.fr@delonghigroup.com

Sites Internet : http://www.delonghi.com/fr-fr

Ligne Téléphonique d’Informations Consommateurs (pas de mise en relation) 0970.809.433

Courrier: 

De'Longhi France

Service Consommateurs De'Longhi

1 rue Mozart

92586 Clichy Cedex

Pour les Robots Café Automatiques avec Broyeur

Email : consommateurs.delonghi.fr@delonghigroup.com

Sites Internet : http://www.delonghi.com/fr-fr

Ligne d’Assistance Cooking Chef 0970.809.122

Ligne exclusivement réservée aux Robots Café Automatiques avec broyeur

Pour contacter le SAV de Dualit, allez sur leur site et cliquez sur l'onglet "Nous contacter". 

Vous pouvez choisir de passer par le formulaire ou bien de les contacter directement par courrier, e-mail ou par téléphone.

Dualit Limited

County Oak Way

Crawley

West Sussex

RH1 1 7ST

Téléphone: 00.44.12.93.652.500

Fax: 00.44.1293.652.555

Email: info@dualit.com

Faites aiguiser, remodeler ou affûter vos couteaux chez nous et donnez une seconde vie à vos lames qui seront retravaillées dans les mains d'artisans spécialistes du bassin parisien.

Local et durable, faites le bon choix!

Pour plus d'informations, cliquez ici.

Un problème avec votre machine à café Jura ? Pour contacter le SAV de Jura, vous pouvez directement les appeler ou les contacter par email :

Hotline téléphonique 

Tél. 0 810 310 240 – choix 2
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h

Service après-vente JURA France
(Réceptions et expertises)
Immeuble Le Dynasteur
6-8 Rue Andras Beck
92360 Meudon la Forêt

Accueil de la clientèle du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h

Forfaits de réparation

Toutes les machines Grand Public neuves JURA bénéficient de 25 mois de garantie.

Pour les machines sous garantie (facture faisant foi), les frais de transport (aller et retour) sont pris en charge par JURA et aucun forfait ne s’applique.
Il existe des cas d’exclusion de garantie (vous référer au bon de garantie JURA).
Dans ce cas, la machine est considérée comme étant ‘hors garantie’ et les forfaits ci-dessous s’appliquent.
Si la machine ‘Grand Public’ est utilisée à titre ‘Commercial’ ou ‘Professionnel’, la garantie passe à 12 mois à compter de la date d’achat. Pour plus de détails, merci de vous reporter au ‘Bon de Garantie JURA’.

Pour les machines hors garantie (au-delà de 25 mois révolus)
Les frais de transport sont à la charge du propriétaire de la machine.
A noter que les forfaits de réparation ainsi que les commandes de pièces externes (buses, bacs, etc…) font l’objet d’un paiement d’avance pour les clients des lignes ‘GRAND PUBLIC’ & ‘OFFICE’.

Forfaits fixes total TTC* (pièces et main d’œuvre) par catégorie de machines :

Tarifs appliqués par JURA France.

Modalités de règlement pour les forfaits de réparation et les pièces détachées : CB de préférence ou virement. 

Nos forfaits de réparation englobent :

• Le remplacement de toutes les pièces détachées internes : cassées, détériorées ou usées
• La main d’œuvre nécessaire à la durée de l’intervention.

Après intervention, les pièces remplacées sont garanties 12 mois.
Les pièces détachées sont disponibles 8 ans après la dernière année de production.

Note importante : le remplacement de pièces externes telles que le réservoir d’eau ou le bac à marc n’entre pas dans le champ d’application de ces procédures et fera donc l’objet d’une facturation.

Détail du processus de réparation JURA : 

• Etablissement d’un « diagnostic d’entrée » avec l’outil d’analyse JURA dédié
• Identification de la panne
• Echange des pièces défectueuses, si nécessaire
• Détartrage, nettoyage, examen des autres fonctions (environ 15 cafés d'essai)
• « Diagnostic de sortie » avec l’outil d’analyse JURA dédié
• Nettoyage final de la machine avant renvoi à son propriétaire

Grâce à l’intervention de nos services, votre machine à café JURA demeure en parfait état.
Elle vous permet à nouveau de savourer un excellent café et de profiter de moments privilégiés.

Pour Kenwood

Email : consommateurs.kenwood.fr@delonghigroup.com

Sites Internet : http://www.kenwoodworld.com/fr-fr

Ligne Téléphonique d’Informations Consommateurs (pas de mise en relation) 0970.809.133

Courrier:

Groupe De’Longhi France

Service Consommateurs

1 rue Mozart

92586 CLICHY Cedex

Pour les Robots Cooking Chef et Cooking Chef Gourmet

Email : consommateurs.kenwood.fr@delonghigroup.com

Sites Internet : http://www.kenwoodworld.com/fr-fr

Ligne d’Assistance Cooking Chef 0970.809.122

Ligne exclusivement réservée au Cooking Chef et Cooking Chef Gourmet

Afin de contacter le SAV Kitchenaid, allez sur leur site . Dans le menu à gauche, cliquez sur "Service client", sur l'onglet "service après-vente" puis sur "trouver le centre le plus proche". En fonction de votre produit, vous obtiendrez les coordonnées du réparateur le mieux situé.

Pour les Nespresso de la marque Kitchenaid, inscrivez vous sur au Club Nesspresso :

SAV spécifique

Afin de contacter le SAV Krups, allez sur leur site dans la rubrique "Services" puis "réparation". Après avoir saisi votre adresse ou région, vous trouverez tous les centres agréés les plus proches de chez vous ainsi que leurs coordonnées. 

Vous pouvez également contacter directement Krups 

Par téléphone au 09.74.50.10.61 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h

Par courrier 

Service Consomamteurs KRUPS

TSA 92002

69134 Ecully Cedex

Afin de contacter le SAV Le Creuset, allez sur leur site . En bas de la page, cliquez sur Contact puis remplissez le formulaire afin d'être contacté par Le Creuset.

Un problème avec votre robot ou l'un de vos accessoires Magimix ? Pour contacter le service SAV de Magimix rendez-vous sur leur site, dans la rubrique "Services".

Remplissez le formulaire en cliquant sur "Formulaire service consommateurs" 

Pour trouver un réparateur agréé, cliquez dans le menu Services sur "réparateurs agréés" afin de trouver un réparateur proche de chez vous.

Vous pouvez également les contacter par téléphone 01.43.98.36.36

Vous pouvez contacter le SAV Nespresso Magimix au 0 800 555 253 

Pour les clients Nespresso, inscrivez vous sur au Club Nesspresso:

QUELS SONT LES CAS D'EXCLUSION DE LA GARANTIE ?

La garantie OXO ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Utilisation à des fins non-alimentaires
• Ustensile passé au lave-vaisselle, s’il y a contre-indication.
• Choc ou chute du produit

COMMENT PUIS-JE UTILISER MA GARANTIE OXO ?

Pour demander la prise en charge sous garantie de votre produit OXO Good Grips, vous pouvez :

• Vous rendre chez un revendeur agréé OXO. Pour consulter la liste de nos revendeurs, cliquez ici
• Contacter directement le service client OXO par téléphone au 01 85 14 80 95

Dans tous les cas, vous devrez présenter votre facture ou ticket de caisse justifiant de la date d’achat, celle-ci devant être mentionnée de façon lisible. La garantie commerciale prend effet à la date d'achat du produit.

Une expertise du produit sera réalisée par OXO avant de se prononcer sur la prise en garantie ou non du produit.

Pour demander la prise en charge sous garantie de votre produit OXO Soft Works, vous devez uniquement contacter la hotline OXO par téléphone au 01 85 14 80 95.

Les moulins Peugeot sont garantis en fonction de leurs mécanismes.

Pour le SAV Peugeot, rendez-vous sur https://fr.peugeot-saveurs.com/fr/contact/

Nous assurons les réparations de vos tables pliantes Platex. Contactez-nous au 01 47 27 13 15 pour obtenir un devis, ou par mail : Hello@francisbatt.com  

Les pièces remplaçables : 

• BLOC POIGNEE OR
• BLOC POIGNEE ARGENT
• TAQUET BLANC SUPPORT PLATEAU AVEC VIS ET RONDELLE ACIER
• CAPUCHON OR
• CAPUCHON ARGENT
• VISSE REGLAGE OR
• ROUE OR NEW
• ROUE ARGENT NEW
• VISSE REGLAGE ARGENT

Vous pouvez contacter le SAV de Riviera et Bar

Par téléphone au 03.88.16.66.18 du lundi au jeudi de 10h à 12h et de 13h30 à 16h et le vendredi de 13h30 à 16h

Par courrier 

Société ARB

Parc d'Activités " Les Découvertes" 

8 Rue Thomas Edison - CS 51 079

67452 Mundolsheim Cedex

Via le formulaire sur le site internet

Vous pouvez également trouver un réparateur agréé  proche de chez vous sur l'onglet "Centres Services Agréés" 

Vous pouvez trouver les accessoires et les pièces détachées pour vos articles Riviera&Bar ici : https://www.accessoires-electromenager.fr/

Vous trouverez ci-dessous le lien pour déclarer votre SAV Smeg:

https://www.smeg.com/fr/demande-dassistance-technique?_gl=1*o32p9b*_up*MQ..&gclid=CjwKCAjwjqWzBhAqEiwAQmtgT5NEKEt99vMOuFSWkzNG9WrPKE8EtVjqTC6t4EaEQfk_aHSSGOMspxoCV7gQAvD_BwE

Vous pouvez contacter le service consommateurs de Sodastream

Par mail: contactsodastream@opm-france.com

Par téléphone: 02.40.49.64.25 de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 du lundi au vendredi 

Via le formulaire sur le site de Sodastream

Vous pouvez contacter le service consommateur Vitamix France

Par courrier

Wismer S.A.S

Zone Inova 3000

Allée n°5

88150 Thaon Les Vosges

Par téléphone au 03.29.82.27.71

Par mail contact@wismer.fr

Vous pouvez contacter le service consommateur Wismer France:

Par courrier

Wismer S.A.S

Zone Inova 3000

Allée n°5

88150 Thaon Les Vosges

Par téléphone au 03.29.82.27.71

Par mail contact@wismer.fr